Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Last updated: 30. August 2026

1. Verantwortliche Stellen und ihre Rollen

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beim Besuch und Einkauf im Onlineshop Trinkglück (erreichbar unter trinkglueck.shop).

Betreiber des Shops und für die Datenverarbeitung verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist die Glückstern Handel GmbH, Lindenstraße 27, 50667 Köln, Deutschland. Die Glückstern Handel GmbH ist ein eigenständig geführtes Handelsunternehmen mit Sitz in Köln, das seit 2021 auf den Vertrieb von Babyernährungs- und Pflegeartikeln spezialisiert ist.

Trinkglück tritt als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Babyflaschen, Sauger und Zubehör der Marken MAM und Difrax auf – ausdrücklich nicht als offizielle Website dieser Herstellermarken. Die Glückstern Handel GmbH trägt unter ihrer Handelsmarke Trinkglück die vollständige Verantwortung für die Datenverarbeitung, insbesondere für:

• Sortiment und Einkauf: Auswahl der Fachware und Gestaltung des Produktangebots (aktuell 124 Artikel von MAM und Difrax)
• Shopbetrieb: Bereitstellung der Produktseiten und des Bestellvorgangs
• Kundenservice: Bearbeitung von Anfragen, Rückgaben und Reklamationen
• Rechtskonformität: Einhaltung von Datenschutz-, Verbraucher- und Wettbewerbsrecht
• Preise und Aktionen: Preisgestaltung, Rabattsteuerung und Verwaltung von Gutscheinaktionen (z. B. der Code SAVE15 mit 15% Rabatt auf berechtigte Artikel)

2. Welche Daten wir verarbeiten

2.1 Angaben, die Sie uns selbst mitteilen

Bei Nutzung unseres Shops verarbeiten wir die Informationen, die Sie uns aktiv bereitstellen:

• Bestelldaten: Vor- und Nachname, Liefer- und ggf. Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, bestellte Artikel und Bestellwert
• Kontaktdaten: Angaben, die Sie bei Anfragen an unseren Support mitteilen (z. B. Bestell- oder Rechnungsnummer, Kontaktname, genutzte E-Mail-Adresse, Beschreibung des Anliegens)
• Daten bei Datenschutzanliegen: Art der Anfrage sowie Bestellnummer oder Identitätsnachweis, sofern erforderlich
• Couponnutzung: Die Zuordnung eines Gutscheincodes wie SAVE15 zu Ihrer Bestellung zur korrekten Rabattberechnung

2.2 Automatisch verarbeitete Informationen

Beim Aufruf von trinkglueck.shop werden technisch notwendige Informationen automatisch erfasst, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem sowie die verweisende Website. Diese Daten dienen der Stabilität, Sicherheit und Funktionsfähigkeit des Angebots.

2.3 Transaktions- und Supportvorgänge

Zu jeder Bestellung speichern wir den Bestellverlauf, gewählte Zahlungsart, Versandart und –kosten (Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € Bestellwert) sowie etwaige Rückgaben innerhalb des 30-tägigen Rückgabefensters und den Verlauf von Reklamations- und Garantieanliegen. Zu Supportanfragen dokumentieren wir Eingang, Klassifizierung, Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung und das Ergebnis zur Qualitätssicherung und Nachvollziehbarkeit.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Abwicklung von Bestellungen, Zahlung, Versand, Rückgaben und Reklamationen
• Kundenservice (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO): Beantwortung von Fragen zu Bestellung, Zahlung, Versand und Rückgabe sowie Erstinformation bei Systemstörungen oder Lieferverzögerungen
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Sicherung und Optimierung des Shopbetriebs, Missbrauchsprävention, Gutschein- und Rabattabwicklung
• Rechtliche Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten

4. Zahlungsverarbeitung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch die jeweiligen Zahlungsdienstleister, denen wir zur Durchführung der Zahlung die dafür erforderlichen Daten übermitteln. Die Zahlungsdienstleister verarbeiten diese Daten als eigenständige Verantwortliche gemäß ihren eigenen Datenschutzhinweisen; wir erhalten von ihnen keine vollständigen Zahlungsdaten wie Kreditkartennummern, sondern nur die für die Zuordnung der Zahlung notwendigen Informationen.

5. Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien

Wir setzen technisch notwendige Cookies ein, die für den Bestellvorgang, den Warenkorb und die Sicherheitsabwicklung erforderlich sind. Diese dienen der ordnungsgemäßen Funktionsweise des Shops (Art. 6 Abs. 1 lit. f bzw. lit. b DSGVO). Weitere, nicht zwingend erforderliche Cookies oder vergleichbare Technologien setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung; Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über die entsprechenden Einstellungen im Browser oder im Shop widerrufen.

6. Dienstleister und Weitergabe von Daten

Ihre personenbezogenen Daten geben wir nur weiter, soweit es für die Vertragserfüllung erforderlich ist oder eine rechtliche Verpflichtung besteht:

• an Versanddienstleister zur Zustellung Ihrer Bestellung
• an Zahlungsdienstleister zur Zahlungsabwicklung (Kreditkarte, PayPal)
• an Dienstleister für Hosting und Betrieb der Shop-Infrastruktur, die vertraglich an unsere Weisungen gebunden sind (Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO)

Eine Weitergabe an Herstellermarken wie MAM oder Difrax erfolgt nicht im Rahmen Ihrer personenbezogenen Daten; Garantie- und Gewährleistungsfragen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Herstellerangaben und werden über unseren Kundenservice koordiniert.

7. Sicherheit Ihrer Daten

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten gegen Verlust, unbefugten Zugriff und Missbrauch zu schützen. Hierzu gehören insbesondere die Übertragung verschlüsselter Verbindungen (HTTPS/TLS), Zugriffskontrollen im Unternehmen sowie die regelmäßige Überprüfung unserer Prozesse. Eine vollständig sichere Datenübertragung im Internet lässt sich technisch nicht garantieren; wir setzen jedoch alles daran, Ihre Daten bestmöglich zu schützen.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Bestell- und Rechnungsdaten bewahren wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten regelmäßig für zehn Jahre auf, sofern keine kürzeren Fristen gelten. Supportvorgänge löschen wir, sobald sie abgeschlossen sind und keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen. Daten, deren Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, löschen wir nach Widerruf, soweit keine Aufbewahrungspflichten bestehen.

9. Ihre Rechte und Entscheidungen

Sie haben im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen folgende Rechte:

• Auskunft über die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Darüber hinaus haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für die Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an unsere spezielle Kontaktstelle (siehe Abschnitt 12).

10. Datenschutz und Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an Eltern und andere erwachsene Käuferinnen und Käufer von Babyflaschen, Saugern und Zubehör. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Sollten Sie der Auffassung sein, dass ein Minderjähriger uns personenbezogene Daten übermittelt hat, informieren Sie uns bitte unter recht-privatsphaere@trinkglueck.shop; wir werden diese Daten unverzüglich löschen.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, um Änderungen unserer Prozesse, des rechtlichen Rahmens oder unseres Sortiments widerzuspiegeln. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets auf dieser Seite unter dem Datum der letzten Aktualisierung. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir entsprechend deutlich darauf hin.

12. Kontakt für Datenschutz- und Rechtsangelegenheiten

Anfragen zum Datenschutz (Auskunft, Berichtigung, Löschung) sowie Fragen zu AGB, Widerruf und Pflichtangaben bearbeitet die zuständige interne Abteilung für Rechts- und Datenschutzangelegenheiten:

Glückstern Handel GmbH
Abteilung für Rechts- und Datenschutzangelegenheiten
Lindenstraße 27, 50667 Köln, Deutschland
E-Mail: recht-privatsphaere@trinkglueck.shop

Ihre Anfrage wird klassifiziert, hinsichtlich Fristigkeit geprüft und rechtlich bewertet; Sie erhalten eine schriftliche Antwort mit Begründung und Folgeschritten in der Regel innerhalb von 5 Werktagen. Bei nicht auflösbaren Streitfällen weisen wir auf unabhängige Schlichtungsstellen und außergerichtliche Lösungswege hin.

13. Allgemeiner Kundensupport

Für allgemeine Fragen zu Bestellung, Zahlung, Versand und Rückgabe erreichen Sie unseren Kundensupport per E-Mail unter support@trinkglueck.shop. Ihr Anliegen wird bestätigt, klassifiziert und – falls nicht direkt beantwortbar – an die passende Fachabteilung weitergeleitet; das Ergebnis melden wir Ihnen zurück. Die Erstantwort erfolgt in der Regel innerhalb von 1 Werktag.

Unser Servicefenster: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage). Anfragen außerhalb des Servicefensters werden automatisch als eingegangen markiert und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet; Bestellstatus und Rückgabeformulare sind rund um die Uhr nutzbar.

Bitte halten Sie für eine schnelle Bearbeitung folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer oder Rechnungsnummer
• Kontaktname und genutzte E-Mail-Adresse
• Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens

14. Hinweise zu Versand, Rückgabe und Garantie

Zur Vollständigkeit weisen wir ergänzend auf die Bedingungen unseres Angebots hin, die auch datenschutzrelevante Vorgänge betreffen können:

• Versand: Der Standardversand kostet 8,00 €; ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos.
• Rückgaben: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Die für die Rückgabebearbeitung notwendigen Daten (Name, Adresse, Bestelldaten) verarbeiten wir zur Durchführung Ihrer Rückgabe.
• Garantie: Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Herstellerangaben der Marken MAM und Difrax.