Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen von Trinkglück

Last updated: 30. August 2026

1. Betreiber und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung des Onlineshops Trinkglück unter der Domain trinkglueck.shop sowie für alle über diesen Shop geschlossenen Verträge. Betreiber des Shops ist die Glückstern Handel GmbH, Lindenstraße 27, 50667 Köln, Deutschland.

Die Glückstern Handel GmbH ist ein eigenständig geführtes Handelsunternehmen mit Sitz in Köln, das seit 2021 auf den Vertrieb von Babyernährungs- und Pflegeartikeln spezialisiert ist. Sie betreibt den Onlineshop Trinkglück als unabhängigen Mehrmarken-Fachhändler für Babyflaschen und Sauger der Marken MAM und Difrax sowie passendes Zubehör. Der Shop tritt ausdrücklich nicht als offizielle Website der Hersteller MAM oder Difrax auf und gibt keine externen Domains als diesen Store aus.

Zu den operativen Aufgaben des Betreibers gehören die Sortimentszusammenstellung und der Einkauf der Fachware, der Betrieb des Onlineshops einschließlich Produktseiten und Checkout, der Kundenservice einschließlich Rückgabe- und Reklamationsabwicklung, die Einhaltung von Datenschutz-, Verbraucher- und Wettbewerbsrecht sowie die Preisgestaltung und Verwaltung von Gutscheinaktionen.

2. Nutzung des Shops und Kundenanforderungen

Die Nutzung des Shops setzt voraus, dass Sie voll geschäftsfähige natürliche Person oder rechtsfähige juristische Person sind. Bestellungen durch Minderjährige ohne Zustimmung der gesetzlichen Vertretung sind ausgeschlossen.

• Sie nutzen den Shop ausschließlich für legale, private Zwecke.
• Automatisierte Abrufe, Datensammlung, Missbrauch von Bestell- oder Gutscheinsystemen sowie Störungen des Shopbetriebs sind unzulässig.
• Angaben bei Bestellung und Kontaktaufnahme müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein.

Eine Registrierung eines Kundenkontos ist nicht Voraussetzung für eine Bestellung; soweit Konten angeboten werden, sind Zugangsdaten geheim zu halten und Missbrauch unverzüglich zu melden.

3. Sortiment, Produktinformationen und Preise

Trinkglück führt als unabhängiger Fachhändler ein konzentriertes Sortiment von rund 124 Fachartikeln der Marken MAM und Difrax. Produktbeschreibungen, Abbildungen und Angaben zu Alter und Material werden vor der Listung jeder Artikelgruppe geprüft – unter anderem auf Übereinstimmung mit Herstellernamen, Modellbezeichnung und Produktbildern sowie auf Abweichungen bei Verpackungsdesign, Logoschutzmarken und Schriftprägungen. Gleichwohl können geringe Abweichungen der gelieferten Ware von Darstellungen auftreten; maßgeblich für die Vertragserfüllung ist die bestellte Artikelbezeichnung.

Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer zzgl. etwaiger Versandkosten.

Warum Preise und Rabatte variieren können

Preise und Rabatthöhen können je nach Artikel variieren, da sich Einkaufskonditionen, Lieferrhythmen und Aktionsbudgets pro Produkt und Saison unterscheiden. Einzelne Artikel sind von Aktionen ausgeschlossen, wenn der Lieferant Preisvorgaben vorsieht oder die Marge keine weitere Reduktion zulässt. Die Kosteneinsparungen aus dem schlanken Betriebsmodell – direkter Einkauf über autorisierte Vertriebskanäle, kein Ladengeschäft, niedrige Marketingkosten – werden teilweise in den Verkaufspreisen weitergegeben, ohne dass Service oder Prüftiefe reduziert werden. Ein günstigerer Preis bedeutet niemals B-Ware: Jeder Artikel stammt aus demselben geprüften Fachhandelsbestand und wird mit denselben Herstellergarantien verschickt wie Ware zum vollständigen Listenpreis.

Gutscheinaktionen

Aktionen wie die prozentuale Gutscheinaktion werden vollständig aus Marketingbudgets und Einkaufsvorteilen finanziert und stellen keinen Ausverkauf beschädigter oder fehlerhafter Ware dar. Der aktuelle Code SAVE15 gewährt 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel; die Coupon-Berechtigung folgt den jeweils gültigen Checkout-Regeln. Gutscheine sind nicht mit allen Aktionen kombinierbar, nicht in Bar ablösbar und nicht für ausgeschlossene Artikel einsetzbar. Ein Missbrauch von Gutscheincodes berechtigt zur Stornierung der betroffenen Bestellung.

4. Bestellablauf und Vertragschluss

Die Darstellung der Artikel im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Bestellung. Mit Klick auf die Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt durch unsere Auftragsbestätigung oder durch Auslieferung der Ware zustande. Bei offensichtlichen Fehlern in Preisen oder Produktangaben sind wir zum Widerruf berechtigt.

5. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Der Kaufpreis wird je nach gewählter Zahlungsmethode unmittelbar bei Bestellung oder nach Zustellungsbestätigung fällig. Zahlungen erfolgen an die Glückstern Handel GmbH. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen und Mahnkosten zu berechnen.

6. Versand und Lieferung

Der Standardversand kostet 8,00 €; ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir kostenfrei. Automatisierte Bestell- und Versandprozesse stellen eine zügige Bearbeitung sicher. Verzögerte Lieferungen teilen wir Ihnen schnellstmöglich mit; gesetzliche Lieferfristen bleiben unberührt.

7. Rückgaben und Widerruf

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Verbraucherinnen und Verbraucher haben zudem das gesetzliche Widerrufsrecht. Geöffnete Rückläufer werden nicht erneut als Neuware verkauft. Details zum Ablauf und zur Erstattung teilt der Kundenservice auf Anfrage mit; Bestellstatus und Rückgabeformulare sind rund um die Uhr nutzbar.

8. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Gutscheinerstattungen erfolgen in der Regel als Gutschrift. Bei bestätigtem Echtheitsverdacht gilt Abschnitt 10.

9. Garantie

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Herstellerangaben. Daneben bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte uneingeschränkt.

10. Echtheits- und Qualitätsversprechen

Glückstern Handel GmbH garantiert, dass jeder über den Shop verkaufte Artikel ein originales Erzeugnis der jeweils angegebenen Marke ist. Die Ware stammt aus autorisierten Vertriebskanälen der Hersteller oder deren offiziell bestätigten Fachhändlern; Direktimporte über inoffizielle Wege oder Graumarktquellen sind intern ausdrücklich untersagt. Alle Artikel sind neu, unverbraucht und originalverpackt – Artikel, die diesen Zustand nicht erfüllen, werden nicht als Neuware angeboten.

Qualitätskontrollen

• Stichprobenhaftes Auspacken von Lieferungen pro Wareneingang zur Kontrolle von Siegeln, Prägungen und Chargenkennzeichnung
• Dokumentation von Chargen- und Lotnummern pro Wareneingang zur Rückverfolgbarkeit
• Klimatisch kontrollierte, saubere Lagerung in einem ausschließlich für Baby- und Trinkartikel genutzten Bereich
• Versand ausschließlich versiegelter oder werkseitig unberührter Artikel

Prüfung durch Kundinnen und Kunden

Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt umgehend: Unversehrtheit des Siegels, Lesbarkeit der Chargennummern, korrekte Herstellerangaben und Übereinstimmung der Modellbezeichnung mit der Produktseite. Offensichtliche Auffälligkeiten melden Sie bitte innerhalb der Rückgabefrist von 30 Tagen nach Lieferung über den Kundenservice.

Meldung und Bearbeitung

Eine Echtheits- oder Reklamationsmeldung sollte enthalten:

• Bestellnummer sowie Rechnungsdatum
• Artikelbezeichnung und Produktlink aus dem Shop
• Fotos oder eine kurze Beschreibung des beobachteten Auffälligkeitspunkts
• Angabe, ob das Siegel noch unversehrt war

Ihre Meldung wird bestätigt, anhand von Chargenunterlagen und Wareneingangsdokumentation geprüft, und Sie erhalten eine schriftliche Rückmeldung mit Prüfergebnis und vorgeschlagenem Lösungsweg. Bestätigt sich ein begründeter Echtheitsverdacht, erstatten wir den vollen Kaufpreis zuzüglich der dokumentierten Rücksendekosten ohne Abzug. Auf Wunsch erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung über die Ereignisbearbeitung; der betroffene Artikel wird intern vollständig aus dem Sortiment entfernt. Bei berechtigten Anliegen wird ohne Hinfallsantrag eine für Sie zufriedenstellende Lösung – Erstattung, Ersatz oder korrigierte Lieferung – angestrebt. Zuständig für die Resolution ist die Glückstern Handel GmbH über den Kundensupport.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte des Shops – Texte, Bilder, Layouts, Logos und Daten – sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne Zustimmung nicht vervielfältigt oder kommerziell genutzt werden. Die Marken- und Produktnamen MAM und Difrax sind Marken der jeweiligen Hersteller; Trinkglück nutzt sie ausschließlich zur beschreibenden Kennzeichnung des Sortiments als unabhängiger Fachhändler.

12. Serviceverfügbarkeit und Haftung

Wir bemühen uns um eine dauerhafte Verfügbarkeit des Shops, können jedoch wegen Wartung oder Störungen keine ununterbrochene Verfügbarkeit garantieren. Bei Systemstörungen oder Lieferverzögerungen erhalten Sie eine Erstinformation über den Kundensupport.

Die Haftung der Glückstern Handel GmbH ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt; bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, beisimple Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit gelten die gesetzlichen Vorschriften. Eine Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

13. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates bleiben unberührt. Bei nicht auflösbaren Streitfällen weisen wir auf unabhängige Schlichtungsstellen und außergerichtliche Lösungswege hin. Eine Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist nicht verpflichtend.

14. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese AGB anpassen, um Änderungen der Rechtslage oder des Angebots umzusetzen. Änderungen werden im Shop veröffentlicht; für laufende Verträge gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

15. Kontakt

Allgemeiner Kundensupport

E-Mail: support@trinkglueck.shop
Erstantwort: in der Regel innerhalb von 1 Werktag
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage)

Anfragen außerhalb des Servicefensters werden automatisch als eingegangen markiert und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Bitte geben Sie bei Kontaktaufnahme Bestell- oder Rechnungsnummer, Ihren Namen, Ihre genutzte E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Anliegens an. Anfragen werden bestätigt, klassifiziert und – falls erforderlich – an die passende Fachabteilung weitergeleitet.

Rechts- und Datenschutzangelegenheiten

E-Mail: recht-privatsphaere@trinkglueck.shop
Erstantwort: in der Regel innerhalb von 5 Werktagen

Diese Abteilung bearbeitet Datenschutzanfragen (Auskunft, Berichtigung, Löschung), Fragen zu AGB und Widerruf sowie Kommunikation zu Impressums- und Pflichtangaben. Geben Sie bei Datenschutzanliegen die Art der Anfrage sowie Ihre Bestellnummer oder einen Identitätsnachweis an.

16. Anbieterkennzeichnung

Glückstern Handel GmbH
Lindenstraße 27
50667 Köln
Deutschland
Onlineshop: trinkglueck.shop